取捨

找出新媒體如何在你的目標與期望成果之間發揮作用是必要的考慮。

所謂「貪多嚼不爛」，面對琳琅滿目的各種新媒體平台和工具，或許讀者們都試過面對「選擇困難症」的情況。今期〈取捨〉，筆者與讀者們分享一些筆者取捨新媒體平台和工具時的思考。

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有吃過自助餐的朋友，大概都會建立一個「自動取捨機制」。餐廳雖無限制地讓你吃，可是肚皮的容量總有限制呀！在新媒體的世界，各種平台和工具琳琅滿目，令人目不暇給，這個很好，那個也不錯，讓我們很容易碰上「選擇困難症」。然而，新媒體盛宴與我們熟悉的自助餐很不同。

對自助餐提供的食物，我們心裡大概都有點兒底，就算真是不曉得是甚麼，試一試的風險和成本也很低。新媒體卻不同，有不少平台和工具是我們不熟悉的，了解、學習、嘗試的成本相對較高，而且資源、時間、人力都有限，即使有心想多試幾個也不行。再者，即使我們完全了解這些平台和工具，也不代表它們適合我們的脾胃。

弟兄姊妹們常問筆者如何在新媒體平台和工具間作取捨，筆者總是會先問幾個問題：

1. 目標與期望成果的因果關係

為甚麼你要用新媒體呢？「年晚煎堆」現象是新媒體上一個很常見的現象。單單抱著「年晚煎堆，人有我有」的心態，只想著「人人都用新媒體，我們怎可以落後」，而沒有想清楚你的機構、教會或事工為何要用新媒體，倒果為因，後果自然難以令人滿意。

在你的機構、教會、事工中現時有何欠缺，新媒體是否適合的工具去填補這些欠缺呢？舉例來說，如果你認為機構的奉獻不足，想用新媒體拓展奉獻渠道，那你就要攪清楚，有了渠道不等於接觸到目標受眾；接觸到目標受眾不等於他們會認同你們的異象定位；認同你們的異象定位也不等於會以具體行動支持。

因此，找出新媒體如何在你的目標與期望成果之間發揮作用是必要的考慮。第一個要作的取捨，就是到底應否用新媒體。

2. 內容特質及整體策略

你分享的內容在形式上是以文字為主還是圖像主導？在性質上是信仰反思、靈修點想還是福音見證？每個新媒體平台和工具都有不同的特質，適合不同類型的內容。

三年前，香港道聲出版社想把《信徒箴言》製成電子書的手機程式（Mobile App）。然而，經與他們討論後，我發現原來他們的目標其實是讓更多人認識和了解《信徒箴言》這個靈修工具。於是，我就建議他們不要只著眼於手機程式，而應構思建立一個「信徒箴言電子平台」，當中包括了手機程式、專題網站、Facebook專頁、Twitter及Pinterest，讓沒有智能手機的弟兄姊妹亦能透過電子平台接觸《信徒箴言》，同時亦能透過定時的內容分享，與讀者建立聯繫，凝聚社群。結果，因著不同平台的彼此配搭，整體成果比原來的設想更好、更全面。

因此，第二個要取捨的是選用甚麼平台和工具，和如何加以配搭。

3. 用者角度

你的受眾群體是誰？他們使用新媒體的模式和習慣如何？他們會留意甚麼資訊？這些問題對於你如何選擇用甚麼平台和工具，以及如何運用，至關重要。

我們不難看到很多福音機構、教會等都只是把Facebook當作另一個佈告欄，卻完全忽略了中間的情感連繫。另一種常見情況，就是把Facebook當作廣告欄，「有事鍾無艷」，有新書、新活動要推廣才出現，平時卻疏於與受眾保持連繫。其實很簡單，我們只要換個位置，想想我們自己看Facebook的習慣，就會發現我們往往對於佈告式和廣告式的資訊無動於衷，能吸引我們注意的常常是一些能觸動人心的材料。

以上文提到的《信徒箴言》為例，經文的分享當然能觸動人心。然而，我們如果從用者角度設想一下，純文字的分享是很容易被忽略、被湮沒在資訊洪流中的。因此，我與道聲團隊就構想了在作經文分享時配以相關的圖片，讓讀者先被圖片吸引，再看到呼應的經文文字，可以更深入體會經文。

因此，第三個要取捨的是考慮用者角度，以決定如何運用這些平台和工具。

以上這些思考，其實都不是甚麼深奧的道理。然而，有趣的是，這些並不深奧的道理卻往往最被忽略，成為不少福音機構、教會以及事工的新媒體殺手。

「但要凡事察驗；善美的要持守。」（帖撒羅尼迦前書 5:21）

延伸閱讀：
1. What are the best social media platforms for your business?
2. How to Choose the Right Social Media Platform for Your Business

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（文章亦刊載於漁翁撒網@真証傳播）