期望

到我這裡來

一般傳福音和牧養信徒的模式大都是「到我這裡來」（Come to where I am），街頭佈道、短期宣教以至差派宣教士等卻是採用「到你那裡去」（Go to where you are）模式。進入電子通訊時代後，很多教會和福音機構都採用不同電子渠道與服事對象保持連繫，最普遍的大概是透過網站形式發佈資訊，然後期望服事對象會常常「到我這裡來」，跟進最新資訊。對於資訊發佈者而言，抱有這種期望是可以理解的。或許你會問：「我們不是有把更新電郵發放『到你那裡去』嗎？」然而，在服事對象每天都要面對大量資訊，連所收電郵都沒有時間全部閱讀一遍的情況下，資訊發佈者的期望與受眾的期望就會出現明顯的落差。

對資訊發佈者而言，或許認為把資料放上網就代表令資訊可用（available），但對讀者而言，真正可用（truly available）的資訊必須要對讀者具有親和力（approachable）。適切的資訊（right information）要能透過適合的平台（right platform），在讀者有需要時（right time），按讀者合用的形式（right form）服務讀者。簡而言之，以讀者的需要和期望為先，就是具親和力。就讀者的角度而言，資訊的內容當然最重要，但簡單易用、方便快捷卻是合理的期望。

這些原則看似簡單，但在面對新平台的應用時，我們會發現越是簡單易懂的原則，越是會備受忽略。以平台（platform）為例，各位可能會問我：「我們教會／機構不是已有網站了嗎？為何還要在網誌、Facebook專頁、YouTube等平台上發佈同樣的資訊？這不是重複發佈，浪費資源嗎？」

關鍵問題其實很簡單，閣下的教會／機構用網站形式服務受眾是否能適切地配合受眾生活模式呢？網站雖大都備有豐富資訊，但因著社交媒體及手機以至平板電腦等新平台影響，受眾的生活模式和溝通方法都比以前更豐富，對如何接觸資訊的期望因而出現變化。

到你那裡去

我並不是認為網站不再重要，網站是重要的資訊大本營，但如何令大本營中的浩瀚資訊發揮作用，卻是一個舉足輕重的策略問題，不可掉以輕心。相對於要受眾「到我這裡來」探訪網站，更能有效鞏固、深化與延伸與受眾關係的是先要「到你那裡去」，進入受眾日常生活中會頻繁接觸的平台，如社交媒體、手機以至平板電腦等流動平台。這當中涉及三個重要的啟示。

第一個啟示在於看清楚起點何在。作為資訊發佈者，教會／機構是應先考慮自身的期望，還是受眾的期望呢？無疑，教會／機構應該異象與使命先行，但要取得所期望的結果，卻要先從受眾的期望出發。舉例來說，以往我們會習慣不時到訪不同網站或入門網站獲取新資訊，但現在從社交網站中，我們既可知道朋友們的近況並分享自己的生活點滴，亦可透過朋友間的可信任連繫（Trusted Connections）及不同機構的專頁取得時事以至各種不同種類的資訊，因而令我們到訪其他網站的時間相對減少。隨著社交媒體的流行，這種情況日趨普遍，這亦正是為何教會／機構在傳達福音和牧養資訊，「按著正意分解真理的道」時，更要重視「到你那裡去」，讓資訊進入受眾日常生活中。

第二個啟示是對「浪費」的解讀。一種情況是辛辛苦苦製作了資訊，卻只有很短的生命週期，不能在長時期中發揮效用，結果要不停耗費更多資源製作類似的新資訊，就像是不停往一個有破洞的水桶灌水，越灌越漏，來來去去還只是在灌同一桶；另一種是令已製作好的資訊發揮最大的潛力和效用，讓過去但不過時的資訊能在長時期中服務受眾，而新製作的資訊就可服務更多不同的需要，好比把水裝滿很多個不同的桶。你認為哪種情況才是真正的浪費呢？

第三個啟示就在於「同樣」和「重複」的資訊。資訊的核心雖是一樣，但表現形式及其作用卻因應平台的不同而有所分別，為受眾帶來的體驗亦有差異，能令有不同期望及需要的受眾得益。舉例來說，對於教會及福音機構，網站能作為資訊大本營，社交媒體如Facebook卻能成為進入受眾日常生活的接觸點及令資訊透過可信任連繫（Trusted Connection）傳播開去的引擎，而YouTube及Slideshare則更可做到節省機構資源及進入受眾平台雙重效果。在下一篇中，會對「體驗」這個課題作進一步探討。

「凡我所行的，都是為福音的緣故，為要與人同得這福音的好處。」（哥林多前書九章23節）

延伸閱讀
1. 新聞：滾滾電子浪潮
2. 研究報告：Mobile Access 2010

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（原文在2011年3月24日刊載於漁翁撒網@真証傳播）

費時

零和遊戲

從前唸經濟學的時候，接觸過一個有趣的概念，叫「零和遊戲」（Zero-Sum Game），是博奕理論（Game Theory）的一部分。簡單而言，零和就是指在一個只有兩個人的情況下，甲的得益意味著乙的損失，甲與乙的得益與損失總和是零，即代表雙方存在必然的衝突。在日常生活中，跟我們關係最密切的零和遊戲大概就是時間分配。我們每一個人都只有廿四小時，多花了時間做某件事，可運用的時間自然相應減少，這是我們必然面對的限制，絕無例外。

社交網絡現在已經成為很多人日常生活的一部分，根據美國最近一項調查，美國人花在網上的時間中，有22.7%是花在社交網絡上，相較前一年同期，增長達43%。單以Facebook而言，據說香港已有超過3,500,000個帳戶，參與社交網絡在我們不少人的每天廿四小時當中，已穩佔一席位。那我們犠牲的究竟是甚麼時間呢？是與家人相處的時間？是睡眠時間？還是與靈修安靜的時間？

我相信正是因為時間的零和特性，所以在不同場合中，都聽到弟兄姊妹覺得參與社交網絡很浪費時間。然而，我同時亦聽到有弟兄姊妹分享社交網絡令他們能善用時間跟不同的朋友保持連繫。這當中的關鍵就在於時間管理。

費時？省時？

在時間管理的課題中，有所謂「做正確的事」（Doing the right things）和「正確地做事」（Doing things right）。甚麼才是正確的事？可參考一下華理克牧師（Rev. Rick Warren）的分享：

https://ted.com/talks/view/id/71
影片：華理克談為人生目的而活

花時間參與社交網絡是否「做正確的事」呢？按照華理克牧師的分享，那要看我們的目的何在。在個人的體驗上，運用社交網絡為我省下不少時間，令我能在有限的時間內更有效地與朋友們保持連繫，鞏固、深化、延伸在日常生活中建立的關係。

除了「做正確的事」之外，如何「正確地做事」也是不容忽視的。我有一位友好的弟兄，對服事年青人很有心。他常常在靈修後把所讀的聖經經文的中英文版放到Facebook上。我有時候很不長進，沒有靈修讀經，他分享的經文往往成為我的一點亮光與提醒。後來，他告訴我，在他服事的年青人當中，有不少未信主，也不願讀經。但他在跟這些年青人的接觸中，發現原來他們是有留意他所分享的經文，而且會加以咀嚼和思考。這位弟兄善用社交網絡，令其成為以真理祝福年青人的有效渠道。

曾聽過一位牧師講道，提及我們有時候會對現實社會中一些現象感到大惑不解，但這些時候往往是我們要去思考我們作為基督徒應如何自處和回應的關鍵時刻。面對社交網絡帶來的挑戰與嶄新溝通模式，在我們把有限時間花在社交網絡上的時候，我們有否思考作為基督徒，應如何正確地運用這些資源，善用光陰，為神國出力呢？

「你們要愛惜光陰，用智慧與外人交往。」（歌羅西書四章5節）

延伸閱讀
1. Social Networking Dominates Our Time Spent Online
2. 華理克 (Rick Warren) 談為人生目的而活

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（原文在2010年11月19日刊載於漁翁撒網@真証傳播）